我國跨境電子商務平臺運營模式探討

近年來，我國跨境電子商務貿易呈現持續穩定增長態勢，涌現出一大批新型電子商務平臺和電子商務企業，中小企業對跨境平臺的要求也在不斷提高，而跨境電子商務的運營模式也在不斷創新，呈現出新的特點。

在傳統的oem和oed模式下，我國制造企業存在利潤率低、對國外品牌依賴性強、現金流差、對海外客戶市場敏感度低的缺點，難以調整企業的生產計劃。近年來，跨境電子商務作為一種新的跨境貿易方式，使國內企業能夠直接面對國外消費者，節約渠道成本。越來越多的中小企業進入或建立了自己的跨境電子商務平臺，以促進海外市場的發展。

一、中國跨境電子商務運營模式比較

隨著跨境電子商務政策的不斷完善和跨境電子商務運營方式的不斷創新，跨境電子商務出現了越來越多的商業模式。目前，跨境電子商務主要有以下四種運營模式。

（1）平臺模型

也就是說，傳統的跨境大宗交易平臺模式以大宗B2B為主要業務，為企業提供一定業務規模的服務，其基本活動包括產品信息開發和營銷活動。其服務的買家通常有規模龐大的運營、大量的訂單，而且大多是線下交易。

（2）綜合服務提供商模式

綜合服務提供商（isp）模式是適應跨境電子商務發展趨勢的一種新型創新模式。主要業務模式為小型B2C和C2C，除了為企業提供平臺推廣、服務器運維等基本活動外，還提供物流、支付、質量控制、數據挖掘等一系列配套服務，更加注重平臺的深度服務。

（3）自建跨境電子商務平臺模式

一些規模和實力相對較強的外貿企業建立了自己的B2C平臺，并擁有配套的物流和支付服務系統，可以直接實現與國內消費者的在線交易。與基于平臺的跨境電子商務相比，自建平臺節省了大量中間環節，降低了企業渠道成本，實現了交易雙方的直接對接。是跨境電子商務商業模式的重大創新。

（4）代表經營者開展跨境電子商務

隨著中小企業拓展海外業務的推進，跨境電子商務不斷創新和突破，跨境電子商務發電運營模式應運而生。這種平臺的運作模式是在整個過程中充當獨立的第三方服務商。與跨境電商平臺模式不同，企業不參與跨境交易過程，交易雙方也沒有實體跨境平臺。這些企業作為電子商務服務商，是為出口和外貿企業量身定做的，幫助出口企業搭建電子商務網站平臺，提供完善的電子商務解決方案，幫助外貿企業向國外零售商或消費者銷售商品。

二、我國跨境電子商務平臺運營模式的新特點

（1）深化電子商務產業增值鏈服務

跨境電子商務的運營模式已經從初的電子商務平臺發展到了跨境電子商務的運營模式。深化產業鏈增值服務，形成交易、支付、物流、質量保障等綜合性跨境電子商務交易環境。在物流運輸、通關查驗、退稅結算等方面提供了較為完善的服務，形成了一套非常成熟的交叉口。易、物流、金融、營銷、風險控制為一體的成熟產業鏈。

（2）強調整合營銷

在應用跨境電子商務實現海外擴張的過程中，中小企業經歷了從信息匱乏到信息泛濫的過程。**展覽、電子樣品、行業雜志和電子郵件營銷已不再適合電子商務發展的時代。整合營銷的本質在于多渠道、多資源的整合與應用，以信息多樣化為目標，讓買家通過谷歌、雅虎搜索引擎等渠道找到外貿企業，實現多渠道資源的整合與聚集。中國的外貿企業得到外國買家的一手詢價。除了信息整合，跨境電子商務整合了更多的社會營銷元素，包括博客營銷、sns社會營銷等，通過整合豐富的高質資源，中國出口企業將獲得更多的曝光度和商機。

（3）大數據支撐

跨境電子商務是基于互聯網思維的。交易雙方通過在線平臺溝通達成交易。因此，該平臺的數據庫非常豐富，數據量大，數據類型廣泛。許多為中小企業量身定做的跨境平臺，紛紛推出大數據工具，進行數據分析和研究，為企業的營銷和發展提供決策依據。例如，谷歌的分析工具可以提供信息，如流失客戶分析、自然流量分析、賣家自有門店的買家分析，以及門店行業的交易屬性分布和飆升嬰兒等詳細數據分析。阿里巴巴快遞推出“數據縱橫”分析工具，幫助賣家分析自己的店鋪數據和龐大的行業數據。