跨境電子商務產品運營的核心是什么？

近，我一直在思考一個問題，我們電子商務產品運營的核心是什么？平臺運營的核心是：產品+流量，那么我們細分的產品運營的核心是什么？

我曾經問過你一個問題，這個產品的用途是什么？如果可以賣，為什么別人買？因為有那么多的需求，那么多的需求，那么多的供應商，你為什么會選擇你？有很多原因，我以前和你分享過。例如，你的價格低，你的產品好，你的清單好，你的產品多，等等都是你的核心！

今天我們繼續細分，產品運營的核心是什么？

直接結論：服務前后/產品質量/物流及時性

事實上，與傳統企業相比，互聯網企業本身更依賴于客服服務，因為消費者不去賣家真正的營業場所，在消費過程中也看不到賣家的工作人員，也看不到真實的東西，而只是在網上與客服人員溝通，在這種情況下，他們選擇賣家是為了信任對方。在這種情況下，作為一個有問題的買家，初次咨詢的賣家客服承擔著隨時解答客戶問題、解決問題、提供高質服務、樹立店鋪形象的重要任務。

此外，客服人員直接與客戶聯系，可以收集更多的產品評價、問題、客戶需求、客戶偏好等方面的信息，幫助企業更好地調整業務、制定了發展戰略。

重視產品質量是產品的附加值，質量的提高不會帶來太大的成本增加。顧客往往愿意為附加值付出高價，這就是利潤空間。如果利潤大，企業自然會繼續發展。產品的使用價值是商品質量價值的載體。沒有使用價值，東西就不能成為商品。如果企業的質量控制不嚴，那么不合格的產品就會產生并投放市場，損害消費者的利益，那么企業的形象就會急劇下降，產品不合格就不可避免地發生，企業就會破產倒閉。

產品質量在企業中的作用：

1.是優良的產品質量能讓企業贏得市場；

2.優良的產品質量能使企業獲得更好的效益；優秀的產品質量能夠實現企業的可持續發展。

沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量就沒有發展。因此，質量是真理！從產品質量的“檢查”到“預防”，從“堵”到“疏”，再到生產的“全面質量管理”，不難看出生產過程中的精細化要求和質量水平要求越來越高。如何實現自己的產品銷售，必須注重產品質量，擴大銷售，是每個組織都在不斷思考的問題。

跨境電子商務離不開跨境物流，而跨境物流企業需要借助跨境物流體系來解決物流企業面臨的問題，從根本上講，這是一種辯證統一的關系！如果物流企業不采用跨境物流系統，物流問題將成為跨境電子商務發展的瓶頸，因此跨境物流系統是跨境物流企業與跨境電子商務之間的橋梁關系。

1）如果跨境電商賣家是小賣家，初始平臺將其網站的商品物流外包給第三方進行跨境物流運輸，平臺只需支付合作運費。這一缺點是商品物流信息本身無法控制，會給退貨糾紛帶來許多不必要的麻煩。

2）一些跨境電子商務將自行建設/租賃海外倉庫，完成貨物的運輸。然而，這樣的物流模式會消耗企業大量的財力和物力資源，對初期的企業來說成本太高。

沒有人想買東西，收貨快，所以賣家之間的競爭越來越激烈。

對于不同的產品，選擇合適的物流及時性已成為必須解決的問題。保證物流的及時性就是保證轉化率，這是產品運作的核心。

小結：要做好產品運營，就必須做好這三點，為了長遠，希望每一個賣家，無論是實體還是網上，一定要記??！