電子商務經營和銷售的內容是什么？

一、與平臺的日常溝通：與平臺溝通，及時注冊和跟進平臺活動，多關注后臺的營銷中心，看店內是否有合適的活動，多參與，多注冊。

二、與品牌溝通，確認當前門店活動的產品、活動頁面設計、文案、禮品、折扣量等資源信息。

三、促銷活動的準備：活動和促銷計劃確定后，應做好相關準備工作，包括流程資源、作業活動、人員安排、產品信息溝通、班組人員培訓等。

四、競爭對手分析：每天查看競爭對手的店鋪，了解對方的活動和新產品發布趨勢。關注商務顧問排名前五的熱門商品列表，了解競爭對手商品的流源詳情、競爭對手的引流關鍵詞和交易關鍵詞排名，以及一些比較好的主頁活動和詳情頁面的設計和展示，也可以作為參考，了解自己了解你的敵人。

五、流量分析：分析昨天門店的流量來源，了解客流情況，參考同行業競爭對手的流量情況，看門店的不足。

六、銷售分析：分析門店昨天的活動內容，了解活動重要的結果，是否達到了門店預期的效果。

七、促銷分析：通過對店鋪營銷工具（直通車、車展、淘寶客等）的促銷分析，了解店鋪活動的投入產出比，跟蹤店鋪有償促銷的效果分析。

1、客服交接查詢：檢查前一天客服與當天值班客服的服務交接（書面交接），包括售前、售后交接，避免服務斷線，并盡快反饋產品質量造成的售后問題。

2、門店訂單發貨檢查：檢查門店發貨前一天的所有付款訂單，及時跟蹤處理異常訂單或無貨訂單，確保無訂單。

3、投訴和維權處理：每天及時處理門店投訴的售后問題，對未處理的投訴和維權進行跟蹤處理。

4、退票處理：每天及時處理本店的退票需求，防止自動退票。

5、站內信息處理：每天及時關注站內信息，查看天貓信息或其他重要信息。

6、店面評價管理：每天對店面的評價進行檢查，對存在的問題進行跟蹤，對評價內容差的地方進行解釋，組織客服評價說明，并以幽默優美的正能量報價作為店主的回復。

1）、檢查店鋪首頁布局：每天檢查首頁布局，看是否有明顯的印刷錯誤、圖片尺寸變形、圖片顯示不完整。

2）、店鋪導航欄菜單檢查：每天檢查頁面導航欄菜單內容是否正確。如果有輔助下拉菜單，請檢查輔助菜單的內容是否準確，是否已替換過期的導航信息，以及所有菜單鏈接是否準確。

3）、前窗商品豐滿度檢查：檢查前窗商品是否豐滿，是否有因下架商品造成的空位，影響頁面效果。

4）、店鋪公告內容檢查：店鋪設置公告是否正確，是否有過期內容，并及時更新

5）、以實際價格查看促銷品圖片：每天檢查標有折扣價的產品圖片是否在活動有效期內，避免活動結束，產品圖片不可更換，造成手工價格與圖片實際價格的差異。

6）、商品上市分類檢查：每天檢查商品上市的準確性，避免因品類錯誤，特別是折扣品類造成的減重，避免商品調價后仍處于折扣品類。

7）、活動及首頁熱點商品檢查：每天對活動商品及首頁熱點商品進行檢查，查看是否有商品下架，但活動圖片仍掛在活動頁面或首頁上，并及時更換其他商品圖片。