跨境電商獨立站或電商平臺電商出海應注意四點

目前，跨境出口電子商務的運營模式可分為平臺模式和獨立站點模式。電子商務出海，首先要明確上述兩種模式的利弊。

從表中可以看出，電子商務平臺和獨立站點各有利弊。賣家會根據自己的情況進行選擇，大多會在建立獨立站點的同時進入電子商務平臺，從而獲得更多的流量和收益。

無論選擇何種平臺和形式，在出海過程中都不可避免地要踏上坑。電子商務出海還有許多需要注意的問題。

1、 先做好質量，再強化品牌

海上電子商務的品牌化是必然趨勢。許多跨境電子商務都想成為一個品牌，然后試圖申請一個商標來“品牌”他們所做的一切。中國產品一向以其高性價比而聞名于海外市場。在推廣品牌時，大多數跨境電子商務公司并不太擔心產品質量。Tobox平臺是俄羅斯的一個跨境電子商務交易平臺，主要為俄羅斯消費者提供開店和交易服務，專注于海外市場。他們發現，海外賣家的供應鏈能力較弱，貨源基本來自海外傳統批發市場。消費體驗和產品質量難以提高。此外，物流速度的影響導致投訴率一度達到70%。

品牌推廣的過程非常艱難，尤其是在海外推廣中國品牌。在海外消費者的觀念中，一個中國有名品牌可能和一個只有幾十家小工廠的品牌沒什么區別。因此，當跨境電子商務出海的時候，首先要做好質量方面的工作，讓消費者對產品有一個滿意的了解，進而強化品牌。消費者可以購買質量有保障、性價比高的產品，這將起到很好的宣傳作用，同時也可以大大降低促銷成本，合理塑造良好形象。以美國為例。對于美國4至34歲的海外消費者來說，品牌對他們的吸引力正在下降，美國傳統的銷售額也在下降。量產的品牌產品不再是美國消費者的，他們越來越認可高性價比的產品。

2、 防范惡意抄襲獨立電臺造成的損失

無論在國內還是國外，都有可能遇到被惡意抄襲網站的情況。顧小貝的博客有一個案例，賣家Shopify建立了一個網站，整個網站都被復制和復制，網站只接受訂單，不發貨。賣方已在中國注冊商標，但未在外國注冊。被抄襲后，投訴處理緩慢，難以產生效果。這些網站并非獨立出現，而是越來越多。新的剽竊網站每天都會出現。

國外市場的流量入口不如國內市場的互聯網推廣手段，主要是谷歌搜索，大部分客戶通過谷歌標題進入購買。例如，位于北美和歐洲的獨立站跨境電子商務企業蘭亭集世，主要使用谷歌的谷歌廣告詞來引導流量。它已經購買了大約30萬個英文關鍵詞，并在半年內實現了200萬美元的銷售額。交通帶來的明顯增量，使得獨立站點投入的采購資金在跨境電子商務運營成本中占了很大比例。這種惡意的網站復制會造成大量的流量浪費，對品牌聲譽產生很大影響。

對于解決方案，您可以找到域名服務提供商并要求他們關閉。本地域名服務商和本地客戶可以報警。您可以先聯系域名服務提供商。如果不處理，可以找法院起訴追究法律責任。

3、 防止售后退單造成的損失

首先，確保網站漏洞及時修復，避免用戶在使用過程中因不滿意體驗而產生的負面情緒。支付相關描述中應包含一個工作電話，獨立站網站上應列出多個聯系人選項并發送電子郵件確認?？焖夙憫?，因為當客戶需要您的幫助聯系您時，無論是通過電子郵件、聯系信息、電話還是社交媒體，他們都處于非常緊急的狀態，如果處理不好，您很可能會失去這個客戶。當客戶主動聯系時，盡可能友好地處理糾紛。退款比退單好。他們省錢，顧客也有更好的體驗。

4、 電子商務出海防范侵權釣魚

2019年1月4日，在GBC新年案中，被告為深圳大眾銷售獨立站，品牌為ESS眼鏡。2018年，GBC通報了深圳兩家獨立的大賣場：全球電子商務和賽威。Eyesafetysystems是一家專業研發高品質護目鏡的公司。除了ESS，eyesafetysystems和crossshow都是注冊商標。很多賣家在上架時沒有注意這些關鍵詞，導致侵權。GBC將仔細分析在一個獨立的站點實際購買的幾種產品。

海上電子商務企業應注意侵權沒有時間范圍。很多律師事務所會在一段時間后重新開始嚴格把握某些產品，以便抓住大魚。其次，銷售平臺沒有侵權的范圍。無論是平臺銷售還是獨立站銷售，只要是律師事務所取得的證據，都無法逃脫訴訟，構成侵權。