天貓代表運營托管

筆者發現，電子商務運營的核心是產品、用戶體驗、促銷、物流、供應鏈等，今天我們就來討論這些話題，因為每個話題都可以成為一個討論點。

目前，很多想做B2C的人都在考慮哪些產品不在網上銷售。事實上，一開始就有這種想法的人是錯誤的。我們不應尋找未售出的產品，而應尋找我們熟悉并容易獲得相關資源的產品。當然，我們也應該有高利潤?，F在很多人都在做B2C，基本上適合網上銷售的產品都是別人賣的。只要我們找到自己的優勢，我們就可以。

現在很多B2C都是用開源程序打造的，所以現在很多B2C看起來都一樣，就像支付過程一樣，也就是說除了價格沒有其他競爭力，但是我覺得B2C的核心競爭力正是在用戶體驗上，也就是100個用戶。用戶體驗好的網站可以轉化5個訂單，沒有網站的體驗差，這是大的區別，所以很多B2C用戶只看轉化率，不看訪問人數。

很多B2C的擴展都是搜索引擎的擴展，包括競價、SEO、軟文、論壇、電子郵件、網站廣告擴展等。很多人都喜歡做SEO的擴展，畢竟不需要花費太多。

現在物流也成了一大瓶頸，主要原因是除了價格成本外，還有一個服務，因為相對來說，B2C網站與客戶面對面的接觸就是快遞員。如果快遞服務不好，也會導致用戶體驗不佳，這將直接反映用戶對網站的認可程度。

我相信很多人，包括互聯網，對供應鏈不太了解，包括我自己。未來B2C電子商務競爭的核心將是供應鏈競爭。如果你不明白，好找一個在傳統行業工作過或熟悉供應鏈的合作伙伴，這樣才有更大的可能。

當然，電子商務的運作并不像你想象的那么簡單。比如電子商務運營的工作要做好，讓用戶知道自己知道什么，充分滿足用戶吃堅果時的各種痛點，從而達到用戶意想不到的體驗。